¿Qué es la joyería hecha a mano? ¿Por qué vale la pena?

La joyería hecha a mano se crea desde cero, cuidadosamente elaborada por las manos del artesano. Ninguna pieza es igual a otra, todas se hacen con cuidado y atención a los detalles que ningún robot puede imitar, ya que no pueden identificar los detalles más pequeños que perfeccionan una pieza. Los beneficios también van a los artesanos en lugar de a grandes corporaciones.

¿Hacen piezas personalizadas?

¡Así es! En la sección 'Contacto' encontrará un formulario para comenzar el proceso de crear una pieza personalizada. A partir de su idea, se diseñarán varios bocetos y, con su aprobación, comenzaré a crear su pieza a medida. También acepto trabajar con metales y piedras proporcionados por el cliente.

¿Qué materiales utiliza? ¿Son obtenidos de forma ética?

Todos los metales provienen de metales reciclados. Todo el material de plata es plata de ley, y el oro es de 18 quilates si no se especifica otro quilataje. Los materiales utilizados se especificarán en la descripción del producto. Para piedras de mayor calidad, piedras preciosas y diamantes, todas estarán certificadas por las respectivas instituciones si correspondiese. Solo se trabajará con materiales de los que se pueda comprobar sus orígenes éticos y sostenibles.

¿Cuál es su política de cancelación y devoluciones?

Todos los pedidos estándar (no personalizados) estarán sujetos a cancelación antes de ser enviados. Una vez enviados, las devoluciones estarán disponibles 15 días después de la recepción del material por parte del cliente, y se emitirán reembolsos/tarjetas de regalo digitales cuando la mercancía sea inspeccionada a su llegada.

Todos los pedidos personalizados no estarán sujetos a políticas de cancelación o devolución.

¿Qué servicios de entrega utiliza? ¿Cuánto tiempo tarda?

Todas las entregas serán procesadas a través de couriers, que generarán un número de seguimiento con su pedido. Nuestro objetivo es brindar servicio en todo el mundo, pero puede llevar un tiempo. Los únicos envíos en los que podemos garantizar tarifas planas ya están disponibles, pero si desean comprar algo y su país no tiene una opción de envío, no duden en contactarnos e intentaremos encontrar una solución.

Para pedidos no personalizados, el tiempo de entrega depende del stock de cada pieza, en el que se trabaja a diario. Para pedidos personalizados, el tiempo estimado de envío es de 3-5 semanas, dependiendo de la complejidad de la pieza.

¿Ofrece envoltura para regalos o paquetes personalizados?

Todos los pedidos vienen empaquetados de la manera más hermosa posible, pero también habrá una opción para solicitar envoltura para regalos. Para ciertas piezas (por ejemplo: anillos de compromiso), habrá una sección para seleccionar un estuche más formal para la pieza.